開學(xué)季的繁忙中，某華為授權(quán)服務(wù)中心迎來了一位特殊訪客——一個(gè)背著大大書包的小男孩，怯生生地站在門口張望。體驗(yàn)顧問趙明英注意到這個(gè)小小的身影，立即放下手中的工作，蹲下身來輕聲問道："小朋友，需要幫忙嗎？"

男孩抬起頭，稚嫩的臉上帶著些許不安："阿姨，我...可以在這里寫作業(yè)嗎？"趙明英溫柔地笑了："當(dāng)然可以！"她細(xì)心地為男孩安排了安靜的角落，還貼心地準(zhǔn)備了小點(diǎn)心和溫水。"你就在這里安心寫作業(yè)，有什么需要隨時(shí)告訴阿姨。"

在男孩認(rèn)真寫作業(yè)的這段時(shí)間里，趙明英一邊處理其他顧客的需求，一邊不時(shí)關(guān)注著這個(gè)小小的身影。作業(yè)完成后，男孩猶豫了一下，小聲請(qǐng)求："阿姨，能借您的手機(jī)給外婆打個(gè)電話嗎？我和她約好在華為服務(wù)店里等她，她可能忘記來接我了......."趙明英二話不說，立即撥通了電話，并一直陪伴男孩直到外婆到來。

這個(gè)溫暖的相遇開啟了一段特別的緣分。從此，每周一至周五下午，這家華為服務(wù)店都會(huì)準(zhǔn)時(shí)迎來這位"小常客"。店員們不僅為他提供舒適的學(xué)習(xí)環(huán)境，有時(shí)還會(huì)輔導(dǎo)作業(yè)，分享有趣的校園話題。漸漸地，這里成了男孩放學(xué)后的"第二課堂"，店員們也成了他信賴的"臨時(shí)家人"。

這份真誠(chéng)的關(guān)懷深深打動(dòng)了男孩的家人。4月17日，男孩的外婆來華為服務(wù)店參與華為服務(wù)春日禮遇9.9元換后殼的活動(dòng)，特意帶著親手制作的冰粉來到門店，動(dòng)情地說：“真的太感謝你們了！我年紀(jì)大了，有時(shí)候接孩子會(huì)晚一點(diǎn)，以前他找人借電話，很多人都不愿意幫忙。但你們不僅不嫌麻煩，還這么照顧他。現(xiàn)在每次接他，我都讓他直接來華為服務(wù)店等我，既方便又放心！這次還享受了活動(dòng)權(quán)益，作為老用戶，感覺真的很溫暖！”