藏在華為服務(wù)店的“課后自習(xí)室”
開學(xué)季的繁忙中,某華為授權(quán)服務(wù)中心迎來了一位特殊訪客——一個(gè)背著大大書包的小男孩,怯生生地站在門口張望。體驗(yàn)顧問趙明英注意到這個(gè)小小的身影,立即放下手中的工作,蹲下身來輕聲問道:"小朋友,需要幫忙嗎?"
男孩抬起頭,稚嫩的臉上帶著些許不安:"阿姨,我...可以在這里寫作業(yè)嗎?"趙明英溫柔地笑了:"當(dāng)然可以!"她細(xì)心地為男孩安排了安靜的角落,還貼心地準(zhǔn)備了小點(diǎn)心和溫水。"你就在這里安心寫作業(yè),有什么需要隨時(shí)告訴阿姨。"
在男孩認(rèn)真寫作業(yè)的這段時(shí)間里,趙明英一邊處理其他顧客的需求,一邊不時(shí)關(guān)注著這個(gè)小小的身影。作業(yè)完成后,男孩猶豫了一下,小聲請(qǐng)求:"阿姨,能借您的手機(jī)給外婆打個(gè)電話嗎?我和她約好在華為服務(wù)店里等她,她可能忘記來接我了......."趙明英二話不說,立即撥通了電話,并一直陪伴男孩直到外婆到來。
這個(gè)溫暖的相遇開啟了一段特別的緣分。從此,每周一至周五下午,這家華為服務(wù)店都會(huì)準(zhǔn)時(shí)迎來這位"小常客"。店員們不僅為他提供舒適的學(xué)習(xí)環(huán)境,有時(shí)還會(huì)輔導(dǎo)作業(yè),分享有趣的校園話題。漸漸地,這里成了男孩放學(xué)后的"第二課堂",店員們也成了他信賴的"臨時(shí)家人"。
這份真誠(chéng)的關(guān)懷深深打動(dòng)了男孩的家人。4月17日,男孩的外婆來華為服務(wù)店參與華為服務(wù)春日禮遇9.9元換后殼的活動(dòng),特意帶著親手制作的冰粉來到門店,動(dòng)情地說:“真的太感謝你們了!我年紀(jì)大了,有時(shí)候接孩子會(huì)晚一點(diǎn),以前他找人借電話,很多人都不愿意幫忙。但你們不僅不嫌麻煩,還這么照顧他。現(xiàn)在每次接他,我都讓他直接來華為服務(wù)店等我,既方便又放心!這次還享受了活動(dòng)權(quán)益,作為老用戶,感覺真的很溫暖!”
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